Вопросы

Купил раскраску. Что делать дальше? 

Ответ:  скачать приложение, запустить, выбрать в  списке купленную книгу, ввести защитный код, 

нажать на иконку в центре верхнего баннера для запуска выбранной книги. 


Как оплатить заказ? 

Ответ:  на сайте DEVARBALTIC.LV  указать необходимое количество и кликнуть по кнопке «КУПИТЬ», 

затем перейти в корзину в верхнем правом углу и нажать кнопку «Оформить заказ».

* Вам будет предложено зарегистрироваться на сайте или оформить покупку без регистрации.

* Заполните все информационные поля указав данные покупателя

* В нижнем левом углу поставьте галочку если адресс доставки совпадает с адрессом покупателя.

* Выберите способ доставки Omniva или Latvijas pasts

   Добавьте коментарий с вашими пожеланиями 

* Выберите способ оплаты (Банковский перевод или платёжная система Swedbank, Nordea, Citadele)

* Проверьте количество товара, цену и нажмите кнопку ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА


 Далее необходимо кликнуть на кнопку «оплатить», после чего система автоматически переходит на страницу платежной системы paysera.lt. 


Сколько стоит доставка? 

Ответ:  стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа доставки и от удаленности  от Риги. 


Сроки доставки? 

Ответ:  срок доставки зависит от выбранного Вами способа доставки и от удаленности  от Риги. 


Для чего нужен защитный код? 

Ответ:  для активации доступа к ресурсам программы DEVAR kids, необходимого для работы с купленной Вами книгой. 

Внимание! Защитный код можно ввести только на 5 различных смартфонах или планшетах. 


Приложение выдает ошибку «введен неверный код..» 

Ответ:  включите верхний регистр, убедитесь, что установлена латинская раскладка клавиатуры. 

Если в приложении выбрали книгу, не соответствующую купленной и ввели в нее защитный код – необходимо обратиться в тех. поддержку на сайте 

либо по номеру горячей линии +7-800-555-19-24


Почему медленно загружается приложение? 

Ответ:  низкая скорость интернета либо большая загрузка на сервере обновления контента. 


При открытии приложение выдает ошибку «нет доступа к интернету» 

Ответ:  необходимо очистить данные приложения (Настройки телефона - диспетчер приложений - Devar Kids - Очистить данные). 

Актуально для устройств, работающих на Android 


После запуска приложения - изображение в зеркальном виде или приложение открывается, а видно только черный экран. 

Ответ:  Проверьте, поддерживается ли Вашим устройством работа приложения. 

Перед запуском приложения отключите блокировку поворота экрана. 

Устройства на процессоре Tegra 2 (процессоры не поддерживающие технологию NEON) в данное время не поддерживаются 

(Sony Ericsson Xperia X10, Acer Iconia Tab A501). На некоторых устройствах с процессором Intel Atom возможна проблема 

с доступом программы к камере (Galaxy Tab3 10.1, Asus MeMO Pad). На устройстве Sony Xperia M возможна проблема с автофокусом. 


Где можно посмотреть список поддерживаемых устройств и необходимые характеристики 

Ответ:  Перед скачиванием приложения в нижней части описания. 


Не работает звук при использовании приложения на iPad и iPhone 

Ответ:  Переключите выключатель на боковой панели из решима "off" или измените настройки 

(основные- переключатель на боковой панели-блокировка ориентации) 


Ошибка при загрузке. Диалоговое окно "Error loading data. Check the connection to the Internet" 

Ответ:  Данное диалоговое окно возникает при ошибке сервера. Это явление временное. 

Для правильной загрузки приложения и его компонентов, рекомендуется дождаться устранения ошибки и перезапустить приложение. 

Как правило решение проблемы занимает от 1 часа до 2 суток. 


При запуске приложения на iPad после проигрывания видео- инструкции, появляется интерфейс, где картинки и ссылки наложены друг на друга беспорядочно. 

Ответ:  Необходимо отключить кнопку ландшафтного ориентирования (на боковой стороне устройства с правой стороны вверху, над кнопками регулирования звука). 

Затем перезапустить приложение. 


При загрузке приложения с Google Play вылетает ошибка 492 и приложение не загружается. 

Ответ:  Ошибка 492 по сути является сбоем Google Play. 

Таким образом, для восстановления нормальной работы Play Market нужно правильно сделать очистку кэша 

(http://nastroisam.ru/error-492-play-market/). Либо скачать приложение с Яндекс стора по ссылке 

http://nastroisam.ru/error-492-play-market/ 


При загрузке приложение появляется диалоговое окно "Ошибка. Не достаточно памяти на устройстве". 

Ответ:  Приложение Devar kids по умолчанию загружается не на "USB-накопитель"(карта памяти), а в "Память устройства". 

Для корректной загрузки необходимо 400 Мб свободной памяти. 


После установки приложения запрашиваются данные платежной карты 

Ответ:  Приложение является бесплатным для скачивания и использования. 

В будущем планируется введение функции внутренних покупок. Поэтому приложение запрашивает регистрацию платежной карты. 

Без Вашего подтверждения операции купли-продажи с участием Вашей карты НЕ ВОЗМОЖНЫ 


Приложение не включается. На экране диалоговое окно "Проверьте соединение с интернетом", несмотря на включенные мобильные данные. 

Ответ:  Просьба очистить данные приложения (Настройки телефона - диспетчер приложений - Devar Kids - Очистить данные).


В данной категории нет товаров.